退貨及退款政策

 🔁 損壞、瑕疵或錯誤商品

若您收到的商品出現損壞、瑕疵，或與您訂購的款式不符，請於收到商品後 14 天內聯絡我們： jaram.vision@gmail.com。

為了能以最快速度為您核實並處理，請在郵件中提供以下資料：

• 您的訂單編號
• 清晰顯示問題部位的照片
• 一段展示問題的短片（如適用）
• 對問題狀況的簡短說明

經我們團隊核實並確認問題後，我們將免費為您補發一件全新的相同商品。您無需退回該件有瑕疵或錯誤的商品。

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 🚫 不設退換之商品

以下情況或商品均不接受任何退換貨申請：

• 已被穿著、清洗、污損或經過修改的商品
• 因不當使用或人為處理不當而導致損壞的商品
• 特價、清貨或福利商品
• 貼身衣物（例如內衣、泳衣等）

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💳 退款政策

在無法提供補發商品（例如商品已斷貨）的特殊情況下，我們將為您辦理退款。

• 退款渠道：獲得批准的退款將於 7–10 個工作天內退回至您的原始付款帳戶。
• 運費說明：所有已產生的運費均不設退款。
• 備註：若您在 10 個工作天後仍未收到退款，請在再次聯絡我們前，先向您的發卡銀行或付款平台查詢。

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📦 郵包遺失或未能送達

若您的郵包未能在預計的送達時間內送達，請隨時聯絡我們。我們將協助追蹤訂單；若確認郵包不幸遺失，我們將為您安排重新發貨。

免責聲明：
Jaram Vision 對於因海關清關延誤、郵政服務暫停或延誤，或因客戶提供錯誤/不完整的收件地址而導致的派送失敗或延誤，概不承擔任何責任。

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💬 聯絡我們

如果您有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們的客戶服務團隊：

📩 電子郵件：jaram.vision@gmail.com
🕓 服務時間：星期一至五，上午 9:00 – 下午 5:00 (GMT+8)

我們致力於 24–48 個工作小時內回覆您的查詢（週末及公眾假期除外）。

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最後更新日期：2026 年 6 月
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