退款與退貨政策
最後更新：2025 年 11 月
在 Jaram Vision，每筆訂單在出貨前都經過仔細檢查和包裝。
我們對產品和服務的品質感到自豪。
但是，如果您的訂單送達時有損壞、瑕疵或不正確，我們將會處理。
由於我們的大部分產品都是依訂單生產，因此所有銷售均為最終銷售，我們不接受因尺寸問題、顏色偏好或改變主意等其他原因而退貨或換貨。
🔁 損壞、瑕疵或不正確的商品
如果您收到的產品有損壞、瑕疵或與您訂購的不同，請在收貨後 14 天內透過 jaram.vison@gmail.com 與我們聯繫。
為協助我們快速驗證問題，請提供：
- 您的訂單號碼
- 顯示問題的清晰照片
- 說明問題的短片（如適用）
- 對發生情況的簡要描述
一旦我們的團隊審查並確認問題，我們將免費寄送您一個替換商品。
您無需退回有瑕疵或不正確的產品。
🚫 不可退貨商品
以下商品不可退貨或換貨：
- 已穿過、洗滌過或修改過的產品
- 因不當使用或處理而損壞的商品
- 最終銷售或清倉商品
- 貼身產品（例如，內衣、泳衣等）
💳 退款
如果無法提供替換品，則可能會發放退款。
經批准的退款將在 7–10 個工作天內退回您的原始付款方式。
請注意，運費不予退還。
如果您在 10 個工作天後仍未收到退款，請在再次聯繫我們之前與您的銀行或支付供應商確認。
📦 包裹遺失或遺漏
如果您的包裹在預計送達時間內仍未送達，請與我們聯繫。
我們將協助追蹤您的訂單，如果確認遺失，將安排重新寄送。
請注意，Jaram Vision 不對因海關、郵政服務或客戶提供的錯誤收貨地址造成的延誤負責。
💬 聯繫我們
如果您有任何問題或疑慮，請聯繫我們的客戶服務團隊：
📩 jaram.vison@gmail.com。
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我們的目標是在 24–48 個工作小時內回覆，不包括週末和假日。
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